ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
1. Общие положения
1.1. Данный документ является публичной Офертой Индивидуального предпринимателя Ракитина А.А. ОГРНИП 312504927800022, (далее именуемый - «Исполнитель») и содержит все существенные условия по оказанию информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Любое физическое лицо, посетившее сайт https://thetunes.ru, имеющее намерение приобрести информационно-консультационную услугу, и оплатить получение информационно-консультационной услуги, становится Заказчиком.
1.3. Термины и определения:
- «Исполнитель» – ИП Ракитин А.А. ОГРН 312504927800022
- «Заказчик» – любое дееспособное физическое лицо, посетившее Сайт и имеющее намерение приобрести участие в Тренинге и использующее для этого сервисы Сайта.
- «Участие в тренинге» – приобретение курса дистанционных мероприятий с использованием трансляции в сети Интернет (вебинары, трансляции, видеоматериалы, тематические курсы и т.п.) согласно расписанию, размещенному на сайте Исполнителя: https://thetunes.ru.
- «Сайт» – информационный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: https://thetunes.ru (включая поддомены) и открытый для свободного доступа.
- «Иные ресурсы Исполнителя» – vk.com/thetunesru, youtube.com/thetunesru, instagram.com/thetunes.ru, facebook.com/thetunesru
- «Сервисы сайта» – интерфейс сайта, дающий возможность Заказчику самостоятельно выбирать и приобретать Участие в курсе, Тариф, а также получать персональные уведомления на электронную почту или телефон и пользоваться другими услугами.
- «Тариф» – тип получения доступа к материалам, согласно ценовым и иным условиям, отраженным на Сайте.
- «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель предоставляет услуги по настоящему Договору в следующем виде:
2.1.1. Доступ к курсу дистанционных мероприятий с использованием трансляции в сети Интернет (вебинары, видеоматериалы, трансляции, тематические курсы и т.п.) согласно расписанию и инструкции, размещенных на сайте Исполнителя.
2.1.2. Доступ к записи мероприятий, предоставляемых в электронном виде с помощью сети Интернет с ограниченным сроком доступа к указанным записям.
2.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять расписание и порядок предоставляемых мероприятий и условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя не менее чем за один день до их ввода в действие.
2.3. Услуги по данному договору оказываются дистанционно (онлайн), средствами телекоммуникации в сроки, указанные в описании выбранного предложения на сайте https://thetunes.ru.
2.4. Доступ к мероприятиям, вебинарам, видеоматериалам, иным объектам интеллектуального права Исполнителя предоставляется Заказчику на основании исключительной лицензии, действующей в период существования у Исполнителя исключительных прав на соответствующие мероприятия, вебинары, видеоматериалы, иные объекты интеллектуального права, в соответствии с п. 3.1.2. настоящего Договора. Стоимость предоставления Исполнителем такой лицензии включена в п.4.1. настоящего Договора. Исключительная лицензия предоставлена Заказчику только с правом ознакомления и использования материалов самостоятельно без права полного или частичного копирования, распространения, опубликования, воспроизведения, трансляции и иного использования.
2.5. Услуга по настоящему Договору считается выполненной, если Исполнителем предоставлен доступ ко всем материалами мероприятиям, указанным на сайте, согласно расписанию в пределах срока п. 3.1.2. настоящего Договора.
2.5. При оказании услуг Исполнителем не реализуется ни одна из образовательных программ, предусмотренных Положением о лицензировании образовательной деятельности, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 28.10.2013 №966.
2.6. При оказании услуг Исполнителем не выдаются какие-либо дипломы, сертификаты, иные документы об образовании (в том числе, и государственного образца), подтверждающие достижение Заказчиком определенного мастерства, получение дополнительной квалификации и т.д.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Создать условия для получения информационно-консультационных услуг Заказчиком, довести до сведения Заказчика расписание представляемых мероприятий, видеоматериалов и т.д.
3.1.2. Обеспечить Заказчику доступ в личный кабинет на сайте Исполнителя https://thetunes.ru или в личный кабинет, расположенный на сайте специальной обучающей платформы https://pro.thetunes.ru на срок согласно выбранного Тарифа с момента открытия.
3.1.3. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему Договору.
3.1.4. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
3.2. Заказчик обязуется:
3.2.1. После выбора Тарифа оказываемых услуг, принятия настоящей публичной оферты и оплаты услуг как в части, так и полностью, в зависимости от условий Тарифа, выбранного Заказчиком на сайте https://thetunes.ru в размере стоимости информационно-консультационных услуг по настоящему Договору:
- придерживаться рекомендуемого расписания мероприятий;
- выполнять рекомендации и требования Исполнителя, изложенные в курсе вебинаров и мероприятий;
- изучить всю предложенную Исполнителем информацию по вебинарам и видеоматериалам согласно порядку изложения, который указан Исполнителем в течение всего курса проведения мероприятий.
- пропущенные онлайн-трансляции Заказчик восполняет самостоятельно, просматривая видеозаписи по интернет-ссылке, присланной ему на электронную почту, указанную при регистрации. Заказчик обязан просмотреть все записи пропущенных трансляций до начала следующей онлайн-трансляции, которую он будет посещать.
3.2.2. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему Договору;
3.2.3. Не осуществлять записи (скачивание записей, скриншоты, фотографирование записей и иные способы сохранения информации, предоставляемой Исполнителем в рамках всего курса проводимых мероприятий) проводимых вебинаров, консультаций и иных мероприятий, проводимых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору.
3.2.4. Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа к ресурсу для получения информационно-консультационных услуг третьим лицам, а также совместное с третьими лицами получение услуг.
3.2.5. При обучении по тарифам, включающих поддержку преподавателя, в случае непонимания пройденного материала Заказчик обязан предупредить об этом преподавателя связавшись с администрацией школы по электронной почте.
3.3. Исполнитель вправе:
3.3.1. Изменять в одностороннем порядке график проведения консультаций с уведомлением Заказчика согласно п. 2.2.4 настоящего Договора;
3.3.2. Отказаться от оказания услуг Заказчику, предоставившему Исполнителю недостоверные данные, а также Заказчику, нарушающему условия раздела 6 настоящего Договора;
3.3.3. Услуги, предусмотренные настоящим договором оказываются Исполнителем лично Заказчику.
3.3.4. Исполнитель оставляет за собой право привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц при оказании услуг, а также за качество оказываемых третьими лицами услуг.
3.3.5. Осуществлять контроль проводимых мероприятий в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
3.3.6. Проводить анкетирование Заказчика, в том числе запрашивать отзывы о проводимых мероприятиях, размещать результаты анкетирования и отзывы в сети «Интернет» с соблюдением всех мер по обработке, передаче и защите персональных данных, предусмотренных действующим законодательством.
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Отказаться от исполнения настоящего договора в соответствии с условиями настоящего Договора, при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных им услуг на момент такого отказа в течении 7-ми дней с момента поступления оплаты. В этом случае, Исполнитель обязуется вернуть оплату по договору в течение 10 (десяти) календарных дней.
3.4.2. Обеспечить соблюдение прохождения курса мероприятий, согласно расписанию мероприятий, размещенному в личном кабинете Заказчика.
3.4.3. В случае невозможности прохождения мероприятий по какой-либо причине в установленный расписанием срок, Заказчик обязуется известить Исполнителя о невозможности обучения, а также выполнить свои обязательства по прохождению курса мероприятий в иной срок в течение предоставленного доступа к курсу.
3.5. Для получения результата оказания Услуги, предусмотренной настоящим Договором, а также для достижения любой иной цели Заказчик обязуется вступать в правоотношения исключительно с Исполнителем.
Заказчик не вправе в целях получения результата оказания Услуги, а также для достижения любой иной цели вступать в обособленные правоотношения с любыми работниками Исполнителя, исполняющими свои обязательства в соответствии с трудовым законодательством, (а также со всеми третьими лицами, оказывающими Исполнителю услуги различного рода и любыми иными лицами, привлекаемыми Исполнителем к осуществлению различного рода обязанностей), действующими от своего имени.
3.6. За нарушение п.3.5. настоящего Договора Заказчик несет ответственность в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей, подлежащих к уплате в пользу Исполнителя.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему договору указана на официальном сайте Исполнителя: https://thetunes.ru
4.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем
перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный на Сайте Исполнителя без предварительного выставления счета.
Способы оплаты:
- оплата банковской картой через ООО НКО «Яндекс.Деньги»;
- оплата банковской картой через АО «Тинькофф Банк»;
- оплата через платежную систему PayPal;
4.3. Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате, а также заключением настоящего Договора считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Информационно-консультационные услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика на следующий день, после наступления окончания срока оказания услуг по обучению.
4.5. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на Пакеты Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты выбранного Пакета по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на одном Сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
5. Условия и порядок возврата денежных средств
5.1. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
5.2. Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
5.3. Возврат денежных средств, оплаченных 100% Исполнителем на основании претензии Заказчика о ненадлежащем качестве, с приведенными в ней фактами вины Исполнителя за некачественно оказанную услугу по обучению, в случае согласия Исполнителя с предъявленной претензией, с учетом фактически понесенных Исполнителем затрат и с правом удержания задатка, производится по следующей системе:
- после проведения первого вебинара, с момента официального старта - в размере 20% (укажите стоимость возврата) от стоимости обучения;
- после проведения второго вебинара, с момента официального старта - в размере 10% (укажите стоимость возврата) от стоимости обучения;
- после проведения третьего вебинара, с момента официального старта - в размере 5 % (укажите стоимость возврата) от стоимости обучения.
5.4. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов и проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров;
- оплата услуг привлеченных третьих лиц;
- заработная плата куратора, участвующего в обучающей программе и проверке домашних заданий,
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
- стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения курса),
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно, но не может быть менее 12% от стоимости Услуг.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
5.5. Все претензии по качеству оказываемой услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки в службу поддержки: vk.com/thetunes. Срок рассмотрения претензии (-ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (дней) дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений: 1) о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо 2) о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.
5.6. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Заказчику путем их:
- зачисления на банковскую карту Заказчика в российском банке.
Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя.
5.7. Денежные средства зачисляются на банковскую карту Заказчика в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента принятия решения о возврате средств.
5.8. При оформлении возврата денежных средств Исполнитель удерживает также стоимость понесенных издержек в размере до 15% от возвращаемой суммы в пользу уплаты комиссионных сборов за перечисление денежных средств и компенсации убытков. Заказчик, оформивший возврат денежных средств, лишается права на получение каких- либо услуг от Исполнителя в будущем.
6. Особые условия
6.1. Исполнитель оставляет за собой право закрыть доступ Заказчика к ресурсу для получения информационно-консультационных услуг без возврата денежных средств в случае нарушения правил поведения на ресурсах Исполнителя (официальный сайт, официальные группы в социальных сетях, чатах, созданных как с использованием мессенджеров, так и в ресурсах сети «Интернет», канал Youtube), а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение других участников от прохождения курса мероприятий, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление администраторов, служебного персонала или участников.
6.2. Заказчику запрещается распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам, осуществлять записи, скачивание записей, фотографирование записей проводимых вебинаров, консультаций и иных мероприятий, проводимых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, делать и распространять скриншоты мероприятий, в т.ч. вебинаров, а также переписку участников курса мероприятий) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы, полученные в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
6.4. В случае, если до даты, указанной на сайте Исполнителя, Заказчиком не внесена 100% оплата за оказываемые услуги, в размере выбранного тарифа информационно-консультационных услуг (тарифы размещены на Сайте), Исполнитель вправе ограничить в предоставлении доступа к оказываемым услугам до момента 100% оплаты услуг Заказчиком, а в случае, если указанная оплата не будет внесена в течение 10 (десяти) календарных дней с момента ограничения доступа Заказчику, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг ввиду нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, а денежные средства, уплаченные Заказчиком зачесть в качестве оплаты фактически оказанных услуг по настоящему Договору.
6.5. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует в течение 1 года.
7. Ответственность сторон по договору
7.1. За нарушение п.п. 3.2.3., 3.2.4., 6.2 настоящего договора, Заказчик обязуется выплатить в пользу Исполнителя неустойку в размере полной стоимости приобретенного им доступа к Программе по настоящему Договору, в течение 5 дней, с момента обнаружения исполнителем данного нарушения.
7.2. За нарушения условий исключительной лицензии, предусмотренных п.2.4 . настоящего Договора, Заказчик обязуется выплатить в пользу Исполнителя неустойку в размере полной стоимости приобретенной приобретенного им доступа к Программе по настоящему Договору.
7.3. Ответственность сторон регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Все споры и разногласия Сторон по настоящему Договору будут разрешаться в обязательном досудебном претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения Стороной.
7.5. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд в соответствии с подведомственностью по месту нахождения Истца.
8. Гарантии качества информационной услуги
8.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя также риск неполучения прибыли и риск возможных убытков, связанных с использованием знаний, умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания Информационной услуги.
8.2. Исполнитель не гарантирует успешность применения полученных знаний, умений и навыков, а также получение Заказчиком услуги определенной прибыли (дохода) с их использованием (реализацией) в определенном либо неопределенном будущем. Исполнитель не несет ответственности за неполучение прибыли (дохода), получение прибыли (дохода) ниже ожиданий Заказчика, а также за прямые и косвенные убытки Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученных знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими сторонами.
8.3. Исполнитель в ходе оказания Информационной услуги вправе требовать у Заказчика выполнения заданий - определенных действий Заказчика, планируемых и поручаемых Исполнителем. Задания направляются Заказчику посредством электронной связи: на электронную почту либо иным способом, оговариваемым отдельно в каждом случае.
8.4. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение Заказчиком заданий является для Исполнителя основанием для отказа в возврате денежных средств, выплаченных Заказчиком Исполнителю, чем бы ни обосновывалось требование Заказчика, что безоговорочно принимается сторонами.
8.5. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента начала обучающего курса (то есть, получения сведений доступа к закрытой зоне проведения семинара), что безоговорочно принимается сторонами.
8.6. Претензии с требованием о возврате денежных средств, внесенных в качестве оплаты за онлайн-вебинар, ввиду неявки, опоздания, возникших не по вине Заказчика, Исполнителем не рассматриваются.
8.7 В случае обоюдно принятой или любой иной договоренности о возврате денежных средств Исполнителем Заказчику, возврат средств производится по завершению обучения, в оговоренные сторонами сроки.
9. Персональные данные
9.1.Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик дает свое согласие на обработку Исполнителем предоставленных Заказчиком персональных данных, совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных настоящим договором, а также с целью выполнения требований законодательства РФ.
9.2.Срок использования предоставленных Заказчиком персональных данных - бессрочно.
9.3.Заказчик вправе удалить данные о себе, обратившись с письменным или по электронной почте уведомлением к Исполнителю.
9.4. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления.
9.5. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе.
10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Ракитин А.А.
ИНН 990102916108 / ОГРНИП 312504927800022
Юридический адрес:
г. Воронеж, пер. Здоровья, д.90о, кв.59
Эл. почта: info@thetunes.ru
|